Spedizione e consegna Prodotti
Regno Fantasy spedisce i propri prodotti in Italia tramite corrieri espressi. La consegna avviene in 3-7 giorni lavorativi (ovvero dal lunedì al venerdì) a partire dal giorno successivo alla ricezione del modulo d’ordine. In ogni caso Regno Fantast si riserva la possibilità di consegnare i prodotti ordinati entro il termine massimo di 30 giorni dalla e-mail di Conferma Ordine.
Annullamento dell’Ordine e Richiesta di Rimborso
Fermo restando quanto previsto in materia di recesso, è possibile annullare gli ordini non ancora evasi (contrassegnati con lo stato “in lavorazione” oppure “non spedito”) contattando Regno Fantasy a mezzo mail all’indirizzo di posta elettronica regnofantasygiochi@gmail.com o tramite telefono al n. +39 335 534 1185 (dal lunedì al venerdì 9:00-12:00 / 16:00-19:00).
Diritto di Recesso Ordini Online
Fermo restando quanto previsto in materia di recesso, è possibile annullare gli ordini non ancora evasi (contrassegnati con lo stato “in lavorazione” oppure “non spedito”) contattando il Regno Fantasy a mezzo email all’indirizzo di posta elettronica regnofantasygiochi@gmail.com o tramite telefono al n. +39 335 534 1185 (dal lunedì al venerdì 9:00-12:00 / 16:00-19:00).
Non è possibile annullare un ordine una volta iniziato il processo di spedizione.
Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, sarà necessario contattare il Regno Fantasy allo +39 335 534 1185 per procedere alla procedura di rimborso.
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore avrà la facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a A Regno Fantasy Srls una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso contattando il Servizio Assistenza Clienti a mezzo telefono al numero +39 335 534 1185 (dal lunedì al venerdì 9:00-12:00 / 16:00-19:00) oppure tramite email all’indirizzo di posta elettronica regnofantasygiochi@gmail.com
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Regno Fantasy Srls, verificato il rispetto dei termini per avvalersi del diritto di recesso, invierà, una email di “apertura reso” al Cliente, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti (vedi “procedura di Reso per recesso”).
Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire a Regno Fantasy Srls entro 14 giorni dalla ricezione dalla comunicazione dell’apertura reso per recesso.
Ricevuti i prodotti, Regno Fantasy Srls aprirà una procedura di rimborso (vedi Rimborsi) se e solo se i prodotti saranno stati inviati entro i termini prefissati (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un eventuale corriere) e se i prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale completo in tutte le sue parti (confezione prodotto e documentazione accessoria) e riconfezionati in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.
In caso di recesso comunicato dal Cliente secondo le modalità di cui al precedente articolo, Regno Fantasy Srls rimborserà al Cliente tutti gli importi da quest’ultimo corrisposti, ivi inclusi quelli a titolo di spese di consegna dei Prodotti , ove applicabili, nel termine di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso inviata dal Cliente. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, Regno Fantasy Srls provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto.
In caso di Ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente a uno o più Prodotti dell’Ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire nella comunicazione di recesso. In questi casi, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità indicate al precedente articolo.
Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito da Regno Fantasy Srls a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto. Regno Fantasy Srls, anche in conformità con il Codice del Consumo, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure fino a che il Cliente non abbia provato di aver provveduto a rispedire i Prodotti.
Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a) l’email contenente la richiesta di avvalersi del diritto di recesso contiene il codice di ordine;
b) i prodotti relativi all’ordine per il quale viene esercitato il diritto di recesso sono inviati a Regno Fantasy Srls in una sola spedizione. Regno Fantasy Srls, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore avrà la facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a A Regno Fantasy Srls una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso contattando il Servizio Assistenza Clienti a mezzo telefono al numero +39 335 534 1185 (dal lunedì al venerdì 9:00-12:00 / 16:00-19:00) oppure tramite email all’indirizzo di posta elettronica regnofantasygiochi@gmail.com
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Regno Fantasy Srls, verificato il rispetto dei termini per avvalersi del diritto di recesso, invierà, una email di “apertura reso” al Cliente, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti (vedi “procedura di Reso per recesso”).
Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire a Regno Fantasy Srls entro 14 giorni dalla ricezione dalla comunicazione dell’apertura reso per recesso.
Ricevuti i prodotti, Regno Fantasy Srls aprirà una procedura di rimborso (vedi Rimborsi) se e solo se i prodotti saranno stati inviati entro i termini prefissati (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un eventuale corriere) e se i prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale completo in tutte le sue parti (confezione prodotto e documentazione accessoria) e riconfezionati in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.
In caso di recesso comunicato dal Cliente secondo le modalità di cui al precedente articolo, Regno Fantasy Srls rimborserà al Cliente tutti gli importi da quest’ultimo corrisposti, ivi inclusi quelli a titolo di spese di consegna dei Prodotti , ove applicabili, nel termine di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso inviata dal Cliente. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, Regno Fantasy Srls provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto.
In caso di Ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente a uno o più Prodotti dell’Ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire nella comunicazione di recesso. In questi casi, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità indicate al precedente articolo.
Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito da Regno Fantasy Srls a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto. Regno Fantasy Srls, anche in conformità con il Codice del Consumo, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure fino a che il Cliente non abbia provato di aver provveduto a rispedire i Prodotti.
Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a) l’email contenente la richiesta di avvalersi del diritto di recesso contiene il codice di ordine;
b) i prodotti relativi all’ordine per il quale viene esercitato il diritto di recesso sono inviati a Regno Fantasy Srls in una sola spedizione. Regno Fantasy Srls, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.